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お知らせ
Information


お盆休暇期間中のご注文・お問合わせ・発送業務についてのお知らせ


いつもご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ではございますが下記の期間中は発送・お問い合わせをお休みさせていただきます。

カスタマーサービスおよび商品発送業務の休業期間
2021年8月13日〜2021年8月15日
8月13日以降のご注文につきましては、8月16日以降に順次発送させて頂きます。

ご注文・お問合せは期間中も24時間お受けしておりますが、
御注文商品の当社倉庫からの発送、カスタマーサービスへの
お問合せのご返信は8月16日より順次行います。

よろしくお願いいたします。


店舗営業時間のお知らせ


いつもご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
営業時間についてお知らせ致します。

OPEN　10：00〜20：00

今後ともご愛顧頂けます様、お願い申し上げます。

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配送・送料について

クロネコヤマト
・通常ご注文後【５営業日以内】で商品発送をさせていただきます。
・配送便（冷凍便・冷蔵便）が異なる商品を組み合わせたご注文の場合、別梱包でのお届けとなります。
※別梱包の場合、個数ごとに送料が発生致します。
・離島など一部地域におきまして配送不可能となる場合もございます。
・道路事情や、地震・台風など気象状況の影響により、商品到着に通常配送より遅延が発生する場合がございます。ご了承ください。
・配送便（冷凍便・冷蔵便・常温便）が異なる商品を組み合わせたご注文の場合、別梱包でのお届けとなり、それぞれの送料をご負担いただきます。

冷凍便・冷蔵便・・・1100円(税込)
※ただし沖縄・離島・北海道への配送につきましては1425円(税込)の送料がかかります


お届け先には『白金スイーツ』よりお届けになります。ご注文者様と別の配送先をご指定のお客様は予めお届け先にご連絡をしていただきます様よろしくお願いします。

返品について

不良品
ご注文いただいた商品の返品・交換は原則としてお受けできませんので予めご了承ください。

下記の場合には交換をさせていただきますので、恐れ入りますが商品到着後１０日以内に
info@shirokanesweets.jp までご連絡ください。
（この場合に限り、返品・交換に関わる送料は当社で負担いたします）

1. お届け商品に、運送中に生じた破損、その他の欠陥があった場合
2. お届け商品がご注文内容と異なった場合

※ 商品点数に限りがある都合上、返金にてご相談させていただく場合もございますので、予めご了承ください。
※ 写真と実際の商品とは色や質感が多少異なる場合がございますので、ご了承の上お申し込みください。
返品期限
商品到着後１０日以内とさせていただきます。
返品送料
お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は当方で負担いたします。

支払い方法について

クレジット
決済手数料　無料
※予約商品をご注文の場合もご注文完了時に決済となります

商品代引（ヤマト配送員にお支払い）
決済手数料　330円(税込)
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